为有效应对收费现场各类应急突发事件，加强收费现场安全管理，建立统一指挥、反应灵敏、处置科学、运转高效的收费现场应急处置机制。近日，《湖北京珠管理处收费站现场应急管理指导手册》正式编印完成。

　　近两年，京珠独特的南北地域优势，在车流量持续增长、现场管理难度持续增大、应急突发事件持续增多的情况下，京珠管理处各管理所顶住巨大压力在从容应对各类应急突发事件的同时，积累了大量工作经验及方法。

　　为更好地规范应急处理流程，管理处抽调骨干成立编制工作小组编制该手册，收集、整理了全线23个收费站近年来的安全应急保畅案例和经验总结，参考了高速公路管理有关的文件、法律、法规、运营管理相关的理论著作，结合湖北京珠高速公路运营管理的实践和体会，对为现场应急管理工作的制度化、流程化、规范化、标准化指明了方向。

　　本手册涵盖内容共分为五章，明确了编制手册的目的、依据、范围、原则、职责及保障，按主线收费站和匝道收费站的定位不同制定了应急处置规范，制定了收费现场八大类（交通流量类、交通事故类、自然灾害类、收费争议类、现场投诉类、治安案件类、政策调整类、机电保障类）应急处置预案，同时还收集了路网中各类经典案例进行分析，并共享了部分站所收费现场应急处置经验。 

　　此手册是京珠管理处营运管理近三年来继编印《标准化收费管理制度体系汇编》《收费政策文件汇编》《收费业务知识题库》《收费岗位操作手册》《监控岗位操作手册》之后，大力实施标准化收费管理中的又一重大成果，增强了收费营运应急管理标准化的“软实力”，进一步指导和规范基层站所应急保畅工作，维护收费现场安全畅通，为建立高速公路应急保畅长效机制提供有益探索。