朱郝平,男,中宇出租公司驾驶员,车号为鄂HT1592.朱师傅在我公司工作7年来,一直严格遵守公司各项制度,安全行车、文明待客、拾金不昧,一直是公司车主驾驶员学习的榜样。
为了让乘客满意,他有一条服务准则,就是 “一切为了乘客满意”。 他采用不同的方法对待不同的乘客,当遇到外地乘客时,朱师傅就会换位思考,耐心的解答乘客的问话,以免产生不必要的误会,当遇到行动不方便的乘客时,总时将乘客搀抚着上下车,遇到拿行李的乘客总是下车打开后备箱帮乘客放行李,对待每一位乘客都将文明用语挂在嘴边。他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心服务,尽自己所能满足乘客的要求。他5年来无一起服务投诉。
朱师傅时刻紧绷交通安全这根弦,始终如一地贯彻“安全第一,预防为主”的方针,对车辆精心维护。车子有了哪怕一点点小毛病,他都搁在心上,非得修好才踏实。在车辆的维护和保养工作中,对于车辆的维修、故障原因等,他都一字不漏地体现在台帐上。朱师傅十分重视驾驶员的职业道德,讲风格,讲礼让。行车时遇到横冲直撞的行人或车辆,他总是宁停三分.他已经连续5年没有出过交通事故,被公司评为安全生产标兵。
自从业以来,他始终安全行车,优质服务,经常做好事不留名。今年7月20日,朱师傅和2名乘客共同拾获了上一名乘客遗落的3千多元现金,当时乘客要将现金3人平分,朱师傅晓之以情动之以理,要求设法将钱归还给失主。2名乘客不同意,朱师傅无赖之下选择报警,最后将拾得的现金交给警方处理。
今年8月30日,乘客祝先生将手机遗落在了鄂HT1592后排的夹缝里,因为手机处于震动状态,祝先生几经拨打都无回应,当时也没有记住车号,祝先生已经放弃。朱师傅在收班时发现了手机,立即与祝先生取得了联系,并告知其到公司去领手机,祝先生非常感动,表示要感谢朱师傅,被朱师傅婉言谢绝了。祝先生特意给公司送来了感谢信,并到出租办对朱师傅这种讲诚信、讲形象、讲服务的行为表示感谢。
此外,他还积极参加公司组织的各项公益活动,连续8年参加公司组织的义务献血活动,累计献血量达到2000余毫升。